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FAQs

Alcance de la garantía

Alcance de la Garantía

La presente Política de Garantía es aplicable a todos los productos de pantalla LED (en lo sucesivo denominados «Productos») adquiridos directamente en Shenzhen VISIONPI DISPLAY TECHNOLOGY Co., Ltd. (en lo sucesivo denominada «VISIONPI») y que se encuentren dentro del período de garantía. Cualquier producto no comprado directamente en VISIONPI no está cubierto por la presente Política de Garantía.

Servicio y Plazo de Garantía
VISIONPI brinda una garantía de 3 a 5 años para todos sus productos. Los productos deben instalarse y utilizarse estrictamente de acuerdo con las Instrucciones de Instalación y Advertencias de Uso establecidas en el manual del producto. VISIONPI reparará o reemplazará la unidad si se comprueba que tiene defectos de fabricación o materiales. La garantía no se extiende a daños causados por uso indebido, negligencia, abuso o accidente.
A continuación, se presenta una referencia rápida de la distancia de visualización óptima (la distancia a la que la imagen se ve clara y sin pixelación) según el paso de píxel.
ervicio de garantía gratuito

Servicio técnico gratuito en línea

Para todos los productos fabricados por VISIONPI (independientemente de si se compraron directamente en VISIONPI o no), brindamos servicio técnico gratuito en línea para cualquier problema relacionado con los productos.

Servicio de reparación en fábrica

En caso de defectos o problemas de productos causados por la fabricación de VISIONPI, los productos pueden enviarse de vuelta a la fábrica después de la confirmación de VISIONPI. Si se requiere el servicio de reparación en fábrica, el cliente deberá asumir los gastos de flete, seguro, aranceles y desembolso aduanero para el envío de devolución de los productos o piezas. VISIONPI enviará de vuelta los productos o piezas reparados al cliente y solo asumirá el flete unidireccional. VISIONPI no aceptará productos devueltos sin una solicitud de servicio válida ni artículos no fabricados por VISIONPI.
Descargo de Responsabilidad
La garantía quedará nula en las siguientes circunstancias:
  1. Daños causados por uso indebido, negligencia, manipulación incorrecta, actos de terceros, accidentes, incendios, inundaciones, rayos, sobretensiones o cortes de energía. Esto incluye el manejo inadecuado o la operación que no se ajuste a las instrucciones técnicas.
  2. El producto ha sido modificado o reparado por personas distintas del fabricante o de un representante de servicio autorizado del fabricante.
  3. Se han realizado modificaciones al producto o se le han añadido accesorios no fabricados o proporcionados por el fabricante, los cuales, según la determinación del fabricante, han afectado el rendimiento, la seguridad o la fiabilidad del producto.
  4. Pérdida natural de brillo y color, así como falta de mantenimiento regular necesario.
  5. A menos que se acuerde por escrito, la presente política de garantía no es aplicable a los materiales de consumo, incluyendo pero no limitándose a conectores, redes, cables de fibra óptica, cables de alimentación, cables de señal, conectores de aviación y otros cables y conexiones.
  6. El período de garantía ha expirado.
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